AXEUS

Legal

Aviso de privacidad

AXEUS ('nosotros') opera axeusvision.com desde Hermosillo, Sonora, México. Este aviso explica qué datos personales recabamos de quienes nos contactan, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos y cómo contactarlo

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Isak Renee Martinez Chavez, persona física que opera con el nombre comercial AXEUS, con domicilio en Calle Temecula 102, Col. California Residencial, C.P. 83177, Hermosillo, Sonora, México. Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escríbenos a axeus.ia@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto del sitio recabamos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, industria, lo que más se te complica hoy y una descripción del proceso que te gustaría automatizar. No recabamos datos financieros ni sensibles a través del sitio.
Si contratas un servicio, además te pediremos los datos fiscales necesarios para facturar (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo).
El formulario no guarda estos datos en ningún servidor: al enviarlo se abre tu WhatsApp con el mensaje listo, y tú decides si lo mandas. También recibimos los datos que nos compartas directamente por WhatsApp o por correo.
Si usas el chat del sitio, guardamos en nuestro sistema de atención a clientes (CRM) la conversación completa y los datos que nos des en ella, como tu nombre, empresa, teléfono o correo, y, si agendas, la fecha de tu diagnóstico. El chat lo atiende Atlas, un asistente con inteligencia artificial; una persona del equipo puede leer la conversación y continuarla.
Te pedimos no incluir datos sensibles (por ejemplo, de salud) en el formulario ni en los mensajes. Si tu proyecto los involucra, lo tratamos por separado y con tu consentimiento expreso.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos estos datos para: (a) contactarte y agendar tu diagnóstico, (b) entender tu operación y preparar una propuesta, (c) dar seguimiento comercial si contratas un servicio, y (d) facturación, en caso de que se formalice una relación de servicio, y (e) contestarte por el chat del sitio y agendar desde ahí tu diagnóstico.
Estas finalidades son necesarias para atender tu solicitud. No usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad, ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti: el asistente del chat solo contesta preguntas y agenda citas, y cualquier propuesta o contratación la revisa una persona.
Los diagnósticos solo se graban si estás de acuerdo, y la grabación se usa únicamente para preparar tu propuesta.
Al marcar la casilla del formulario, o al escribirnos por el chat, WhatsApp o correo, aceptas el tratamiento descrito en este aviso. Si en otro país te aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la base para tratar tus datos es tu solicitud de información y, si contratas, el contrato.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni compartimos tu información con fines publicitarios. Solo la tratan, por cuenta nuestra, los proveedores que usamos para operar el sitio y comunicarnos contigo. Algunos están en Estados Unidos:
  • Vercel (Estados Unidos) — hospeda el sitio web (axeusvision.com).
  • WhatsApp, de Meta Platforms (Estados Unidos) — por ahí recibimos y contestamos tus mensajes, incluido el del formulario.
  • Google (Gmail) (Estados Unidos) — nuestro correo de contacto.
  • Servidor de AXEUS (VPS de Hostinger, Estados Unidos) — aloja nuestro CRM (crm.axeus.network), donde se guardan las conversaciones del chat.
  • Stripe (Estados Unidos) — procesa los pagos con tarjeta de los planes. Tus datos de tarjeta los captura y guarda Stripe en su propia página de pago; AXEUS no los ve ni los almacena. Nosotros solo recibimos tu nombre, correo y el estado del pago.
  • OpenAI (Estados Unidos) — genera las respuestas del asistente del chat. Recibe el texto de la conversación para contestar; según sus condiciones para empresas, no lo usa para entrenar sus modelos.
Entregar datos a estos proveedores es una remisión: los tratan solo por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, por lo que la ley no exige tu consentimiento. No hacemos transferencias a terceros, salvo las que nos exija la ley o una autoridad competente. Si en el futuro hiciera falta alguna otra, te pediremos tu consentimiento antes.

Se sumarán otros proveedores a esta lista si se implementan (por ejemplo, herramientas de analítica).

5. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes solicitar acceder, rectificar, cancelar u oponerte (derechos ARCO) al uso de tus datos personales escribiéndonos a axeus.ia@gmail.com, especificando tu solicitud.
Tu solicitud debe incluir: tu nombre y un medio para responderte, una identificación (tuya o de tu representante), qué datos y qué derecho quieres ejercer, y cualquier documento que ayude a ubicarlos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.
Por el mismo medio puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para usar tus datos personales.
Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la conversación comercial o la relación de servicio, y después solo el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales (por ejemplo, la información de facturas, 5 años). Si no contratas, los eliminamos cuando nos lo pidas o cuando dejen de ser necesarios.
Protegemos tus datos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: acceso solo para quien los necesita y conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.

7. Menores de edad

Nuestros servicios son para negocios y personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

8. Si nos visitas desde otro país

Tratamos tus datos conforme a la ley mexicana. Si vives en otro país (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea), puedes ejercer por el mismo correo los derechos que te dé tu ley local, como acceder, corregir, borrar o llevarte tus datos, u oponerte a su uso, y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios y respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador. Ejercer tus derechos no cambia el trato que te damos.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad; solo guarda en tu navegador tu elección de cookies y, si abres el chat, un identificador para continuar tu conversación. Consulta el detalle y administra tus preferencias en nuestra Política de cookies y en el panel de Preferencias de cookies.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Cualquier cambio se publica en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.

Este documento es una primera versión y está sujeto a revisión legal antes de su versión definitiva.