Cancelación de suscripción

Puedes solicitar la cancelación de tu plan a través del canal de contacto indicado en la sección de Contacto del sitio (WhatsApp) o al correo axeus.ia@gmail.com. Te confirmamos por el mismo medio la fecha en que termina el servicio.

El Mantenimiento tiene una permanencia mínima de 3 meses. Una vez cumplida, puedes cancelarlo avisando con al menos 15 días naturales antes del siguiente corte mensual; si avisas después, la cancelación aplica en el corte siguiente.

Las automatizaciones contratadas siguen activas hasta el último día pagado. Después de esa fecha, AXEUS puede desactivar el soporte y los accesos asociados al servicio; sin embargo, el cliente conserva lo ya instalado directamente en sus propias herramientas (por ejemplo, flujos configurados en su CRM, WhatsApp Business u otras plataformas propias del cliente).

Los datos e integraciones del cliente en posesión de AXEUS se conservan durante 90 días naturales después de la cancelación, por si quieres reactivar el servicio o pedir una copia. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente, salvo la información que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, la fiscal).