Legal
Política de reembolsos
Esta política aplica a los planes pagados descritos en nuestra página de Precios.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Condiciones generales de reembolso
El diagnóstico es gratuito, así que no genera cobro ni reembolso.
Si contrataste un plan y cambias de opinión, te devolvemos completo el primer pago del Montaje siempre que lo pidas dentro de los 3 días hábiles siguientes a la contratación y antes de que AXEUS empiece a construir o implementar lo acordado. El reembolso se hace por el mismo medio en que pagaste.
2. Plazos para solicitar un reembolso
El plazo para pedirlo es de 3 días hábiles contados desde la fecha de contratación del plan.
Garantía de implementación: el segundo pago del Montaje solo se cobra cuando confirmas que el sistema funciona según lo acordado. Si en la fecha pactada no funciona, seguimos trabajando sin costo hasta que funcione.
3. Casos no elegibles para reembolso
No procede reembolso en los siguientes casos:
- Una vez que el trabajo de automatización ya inició.
- Después de haber transcurrido los 3 días hábiles desde la contratación.
- Meses de Mantenimiento ya pagados y trabajados.
Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, por ejemplo, si el servicio no se presta como se acordó.
4. Proceso para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso se hacen a través del canal de contacto indicado en la sección de Contacto del sitio (WhatsApp) o al correo axeus.ia@gmail.com, indicando el plan contratado y la fecha de contratación.
Este documento es una primera versión y está sujeto a revisión legal antes de su versión definitiva.